Notre avis de confidentialité est un document mis à votre disposition pour vous expliquer comment nous traitons vos données personnelles. Nous expliquons ci-dessous comment EazyPostcard traite les données personnelles que nous collectons à votre sujet, lorsque :
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Ces données peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site Web, notre application mobile (disponible sur le Play Store et l'App Store) et nos services. Cela inclut l'inscription pour utiliser nos services, passer une commande, participer à un événement (quiz, concours, ...) ou répondre à une enquête. Nous collectons également des données personnelles lorsque vous nous contactez par téléphone ou lorsque vous nous envoyez une lettre. Nous utiliserons et conserverons vos données personnelles conformément aux finalités, aux périodes de conservation et aux bases légales définies dans le tableau ci-dessous. Une fois la période de conservation expirée, nous détruirons de manière permanente et sécurisée toutes les données personnelles qui ne sont plus nécessaires. Nous pouvons traiter certaines de vos informations personnelles à des fins commerciales spécifiques qui sont dans notre intérêt et qui nous permettent d'améliorer nos services, mais que nous estimons également bénéfiques pour nos clients.
| Catégorie de la cible | Données personnelles requises | But du traitement | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Clients (abonnés) | Pour gérer votre compte et vous informer des mises à jour et des modifications de nos conditions générales | Pour gérer votre compte et vous informer des mises à jour et des modifications de nos conditions générales | Contrat | 7 ans après la fin de votre abonnement |
| Clients (acheteurs) | Nom, adresse e-mail et identifiant client | Pour livrer les biens et/ou services que vous avez commandés | Contrat | 7 ans après votre dernier achat |
| Clients (acheteurs et abonnés) | Nom et informations financières, telles que les informations de carte de crédit et l'adresse de facturation | Pour traiter votre paiement ou le remboursement de vos achats/abonnement | Contrat | 7 ans après la fin de votre abonnement ou la date de votre dernier achat |
| Clients (acheteurs et abonnés) | Nom et adresse e-mail | Pour vous envoyer des e-mails et/ou des notifications push pour vous rappeler des commandes que vous avez préparées mais non terminées | Intérêts légitimes | 7 ans après la fin de votre abonnement ou la date de votre dernier achat |
| Clients (abonnés) | Pour vous envoyer des newsletters, offres spéciales, réductions, promotions, enquêtes et autres matériels marketing par e-mail et notifications push | Consentement | 7 ans après votre dernier achat ou la fin de votre abonnement | |
| Clients (acheteurs) | Nom et adresse e-mail | Pour vous envoyer des newsletters, offres spéciales, réductions, promotions et autres matériels marketing par e-mail et notifications push | Consentement | 3 ans après votre dernier contact significatif avec nous |
| Clients (acheteurs et abonnés) | Nom, adresse e-mail | Pour partager avec Facebook et Instagram à des fins de marketing ciblé, c'est-à-dire : si vous êtes un client existant, nous partagerons votre nom et votre adresse e-mail avec Facebook et Instagram afin qu'ils puissent vous montrer nos publicités. | Consentement | 6 ans après votre dernier achat ou la fin de votre abonnement |
| Clients (acheteurs et abonnés) | Informations démographiques (par exemple, âge, sexe, statut familial, etc.) de nos clients existants | Ces caractéristiques clés sont traitées pour déterminer les caractéristiques clés de nos clients idéaux, puis partagées avec Facebook et Instagram pour un marketing ciblé vers de nouveaux clients potentiels. Cela signifie : Facebook et Instagram trouveront des personnes ayant les mêmes caractéristiques que nos clients idéaux et leur afficheront nos publicités (aucune donnée personnelle n'est partagée avec Facebook ou Instagram à cette fin). | Intérêts légitimes | 7 ans après votre dernier achat ou la fin de votre abonnement |
| Clients (acheteurs et abonnés) | Nom et adresse e-mail | Pour répondre à votre demande ou plainte | Intérêts légitimes | 1 an à partir de la date de la demande/plaidoirie |
| Tiers associés aux clients tels que les amis, la famille ou les collègues des acheteurs et abonnés | Nom, adresse et nature de la relation entre le client et un tiers tel que mère, père, ami, etc. | Pour exécuter les commandes passées par le client et livrer les cartes et/ou cadeaux commandés | Contrat | 7 ans après la fin du contrat |
| Clients et tiers associés aux clients, tels que les amis, la famille ou les collègues des acheteurs et abonnés | Nom et adresse e-mail | La fourniture et l'exploitation des programmes de marketing de référence | Intérêts légitimes | 6 mois à partir de la dernière prise de contact |
| Clients (acheteurs et abonnés) | Nom, adresse e-mail, identifiant client, données financières telles que les informations de carte de crédit et l'adresse de facturation, nature de la relation entre le client et un tiers tel que mère, père, ami, etc. | Pour faire respecter nos conditions d'utilisation et autres accords ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Touchnote Limited, de nos clients ou d'autres personnes ou pour se conformer à une ordonnance judiciaire et inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations dans le but de protéger contre la fraude et réduire les risques de crédit. | Obligation légale ou intérêts légitimes, selon les circonstances | 7 ans après votre dernier achat ou la fin de votre abonnement |
| Personnes fréquentant nos locaux | Images de vidéosurveillance | Pour assurer la sécurité du personnel, protéger nos biens et pour la prévention et la détection des crimes. | Intérêts légitimes | 24 heures à partir de la date d'enregistrement |
| Visiteurs du site Web | En utilisant le code de suivi de Google Analytics, nous collectons les informations suivantes : numéro de client, identifiant d'abonnement, adresse IP, heure de la visite, pages visitées, temps passé sur chaque page web, détails du site référent (URL), type de navigateur web, type de système d'exploitation (OS), résolution de l'écran, traitement des couleurs de l'écran | Pour analyser votre utilisation de notre site web afin d'améliorer votre expérience et développer de nouveaux services | Consentement | Variable selon le cookie. |
| Visiteurs du site Web | En utilisant les données de suivi de Google Analytics, nous collectons les informations suivantes : numéro de client, ID d'abonnement, adresse IP, heure de la visite, pages visitées, temps passé sur chaque page web, détails du site référent (URL), type de navigateur web, type de système d'exploitation (OS), résolution d'écran, capacité de traitement des couleurs de l'écran, emplacement réseau, téléchargements de documents, clics sur des liens vers des sites externes, défilement, survol de la souris, erreurs dans les formulaires, interactions avec des widgets spécifiques au site, âge, sexe et catégories d'intérêts. | Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour créer des informations anonymisées et agrégées, telles que des informations démographiques anonymisées, des informations de localisation anonymisées, des informations sur l'ordinateur ou l'appareil à partir duquel vous accédez aux services, ou d'autres analyses à diverses fins, notamment pour mesurer l'intérêt des visiteurs du site et leur utilisation de différentes parties ou fonctionnalités du site web. Les informations anonymisées ou agrégées ne sont pas des données personnelles, et nous pouvons utiliser ces informations de diverses manières, y compris pour la recherche, l'analyse interne, les analyses et toutes autres fins légalement permises. | Consentement | Varie en fonction des cookies. |
Si vous acceptez de recevoir des communications marketing de notre part, nous partagerons vos informations avec des prestataires de services qui effectueront les services marketing pour nous. Par exemple, nous pouvons demander à une autre organisation de vous envoyer des e-mails en notre nom pour vous informer des offres spéciales, des réductions et des concours à venir qui pourraient vous intéresser. Nous nous assurerons que nous avons des accords appropriés de traitement des données avec nos prestataires de services, ce qui signifie qu'ils ne peuvent traiter vos données personnelles que conformément à nos instructions et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins. Nous partagerons également vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
Les personnes suivantes peuvent avoir accès à vos données personnelles :
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a) Contrat
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b) Obligation légale
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c) Consentement
Cela concerne la collecte et le stockage de vos données personnelles via des cookies utilisés sur notre Plateforme, ou l'envoi d'informations et de prospection (section 4)
d) Nos intérêts commerciaux légitimes :
Les "Intérêts légitimes" désignent l'intérêt de notre entreprise à mener et gérer ses activités, afin de nous permettre de vous offrir le meilleur service/produit et la meilleure expérience sécurisée. Cela peut concerner les traitements dans votre meilleur intérêt. Le traitement pour nos intérêts légitimes peut inclure des traitements à des fins de :
En lien avec les activités ci-dessus, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des fournisseurs qui nous assistent dans nos activités de traitement des données. Lorsque nous traitons vos informations personnelles pour nos intérêts légitimes, nous nous assurons de prendre en compte et d'équilibrer tout impact potentiel sur vous (tant positif que négatif) ainsi que vos droits en vertu des lois sur la protection des données. Nos intérêts commerciaux légitimes ne l'emportent pas automatiquement sur vos intérêts : nous n'utiliserons pas vos données personnelles pour des activités où nos intérêts priment en raison de l'impact que cela aurait sur vous (à moins que nous n'ayons votre consentement ou que cela ne soit requis ou permis par la loi). Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement si vous le souhaitez, en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus (section 2).
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