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"Dati personali" si riferisce a qualsiasi informazione che ti identifica, direttamente o indirettamente (ad esempio, il tuo nome o un identificativo online). Nell'ambito della nostra attività e dei servizi che ti offriamo, raccogliamo una serie di informazioni, tra cui:
Questi dati possono essere raccolti quando utilizzi il nostro sito web, la nostra applicazione mobile (disponibile su Play Store e App Store) e i nostri servizi. Ciò include la registrazione per utilizzare i nostri servizi, effettuare un ordine, partecipare a un evento (quiz, concorsi, ...) o rispondere a un sondaggio. Raccogliamo anche dati personali quando ci contatti telefonicamente o quando ci invii una lettera. Utilizzeremo e conserveremo i tuoi dati personali in conformità con le finalità, i periodi di conservazione e le basi legali definite nella tabella seguente. Una volta scaduto il periodo di conservazione, distruggeremo in modo permanente e sicuro tutti i dati personali che non sono più necessari. Possiamo trattare alcune delle tue informazioni personali per scopi commerciali specifici che sono nel nostro interesse e che ci permettono di migliorare i nostri servizi, ma che riteniamo anche vantaggiosi per i nostri clienti.
| Categoria target | Dati personali richiesti | Scopo del trattamento | Base legale | Periodo di conservazione |
|---|---|---|---|---|
| Clienti (abbonati) | Per gestire il tuo account e informarti degli aggiornamenti e delle modifiche ai nostri termini e condizioni | Per gestire il tuo account e informarti degli aggiornamenti e delle modifiche ai nostri termini e condizioni | Contratto | 7 anni dopo la fine del tuo abbonamento |
| Clienti (acquirenti) | Nome, indirizzo e-mail e ID cliente | Per consegnare i beni e/o servizi che hai ordinato | Contratto | 7 anni dopo il tuo ultimo acquisto |
| Clienti (acquirenti e abbonati) | Nome e informazioni finanziarie, come informazioni sulla carta di credito e indirizzo di fatturazione | Per elaborare il tuo pagamento o il rimborso dei tuoi acquisti/abbonamento | Contratto | 7 anni dopo la fine del tuo abbonamento o la data del tuo ultimo acquisto |
| Clienti (acquirenti e abbonati) | Nome e indirizzo e-mail | Per inviarti e-mail e/o notifiche push per ricordarti degli ordini che hai preparato ma non completato | Interessi legittimi | 7 anni dopo la fine del tuo abbonamento o la data del tuo ultimo acquisto |
| Clienti (abbonati) | Per inviarti newsletter, offerte speciali, sconti, promozioni, sondaggi e altro materiale di marketing via email e notifiche push | Consenso | 7 anni dopo il tuo ultimo acquisto o la fine del tuo abbonamento | |
| Clienti (acquirenti) | Nome e indirizzo e-mail | Per inviarti newsletter, offerte speciali, sconti, promozioni e altro materiale di marketing via email e notifiche push | Consenso | 3 anni dopo il tuo ultimo contatto significativo con noi |
| Clienti (acquirenti e abbonati) | Nome, indirizzo e-mail | Per condividere con Facebook e Instagram a fini di marketing mirato, cioè: se sei un cliente esistente, condivideremo il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail con Facebook e Instagram in modo che possano mostrarti le nostre pubblicità. | Consenso | 6 anni dopo il tuo ultimo acquisto o la fine del tuo abbonamento |
| Clienti (acquirenti e abbonati) | Informazioni demografiche (ad esempio, età, sesso, stato civile, ecc.) dei nostri clienti esistenti | Queste caratteristiche chiave vengono elaborate per determinare le caratteristiche chiave dei nostri clienti ideali, quindi condivise con Facebook e Instagram per il marketing mirato verso nuovi potenziali clienti. Ciò significa: Facebook e Instagram troveranno persone con le stesse caratteristiche dei nostri clienti ideali e mostreranno loro le nostre pubblicità (nessun dato personale viene condiviso con Facebook o Instagram a questo scopo). | Interessi legittimi | 7 anni dopo il tuo ultimo acquisto o la fine del tuo abbonamento |
| Clienti (acquirenti e abbonati) | Nome e indirizzo e-mail | Per rispondere alla tua richiesta o reclamo | Interessi legittimi | 1 anno dalla data della richiesta/reclamo |
| Terzi associati ai clienti come amici, famiglia o colleghi degli acquirenti e abbonati | Nome, indirizzo e natura della relazione tra il cliente e un terzo come madre, padre, amico, ecc. | Per eseguire gli ordini effettuati dal cliente e consegnare le cartoline e/o i regali ordinati | Contratto | 7 anni dopo la fine del contratto |
| Clienti e terzi associati ai clienti, come amici, famiglia o colleghi degli acquirenti e abbonati | Nome e indirizzo e-mail | La fornitura e il funzionamento dei programmi di marketing di referral | Interessi legittimi | 6 mesi dall'ultimo contatto |
| Clienti (acquirenti e abbonati) | Nome, indirizzo e-mail, ID cliente, dati finanziari come informazioni sulla carta di credito e indirizzo di fatturazione, natura della relazione tra il cliente e un terzo come madre, padre, amico, ecc. | Per far rispettare i nostri termini d'uso e altri accordi o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Touchnote Limited, dei nostri clienti o di altre persone o per conformarsi a un'ordinanza del tribunale e include lo scambio di informazioni con altre aziende e organizzazioni allo scopo di proteggere contro le frodi e ridurre i rischi di credito. | Obbligo legale o interessi legittimi, a seconda delle circostanze | 7 anni dopo il tuo ultimo acquisto o la fine del tuo abbonamento |
| Persone che frequentano i nostri locali | Immagini di videosorveglianza | Per garantire la sicurezza del personale, proteggere i nostri beni e per la prevenzione e la rilevazione dei crimini. | Interessi legittimi | 24 ore dalla data di registrazione |
| Visitatori del sito web | Utilizzando il codice di tracciamento di Google Analytics, raccogliamo le seguenti informazioni: numero cliente, ID abbonamento, indirizzo IP, ora della visita, pagine visitate, tempo trascorso su ciascuna pagina web, dettagli del sito referente (URL), tipo di browser web, tipo di sistema operativo (OS), risoluzione dello schermo, elaborazione dei colori dello schermo | Per analizzare il tuo utilizzo del nostro sito web al fine di migliorare la tua esperienza e sviluppare nuovi servizi | Consenso | Variabile a seconda del cookie. |
| Visitatori del sito web | Utilizzando i dati di tracciamento di Google Analytics, raccogliamo le seguenti informazioni: numero cliente, ID abbonamento, indirizzo IP, ora della visita, pagine visitate, tempo trascorso su ciascuna pagina web, dettagli del sito referente (URL), tipo di browser web, tipo di sistema operativo (OS), risoluzione dello schermo, capacità di elaborazione dei colori dello schermo, posizione di rete, download di documenti, clic su link verso siti esterni, scorrimento, passaggio del mouse, errori nei moduli, interazioni con widget specifici del sito, età, sesso e categorie di interessi. | Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per creare informazioni anonimizzate e aggregate, come informazioni demografiche anonimizzate, informazioni di localizzazione anonimizzate, informazioni sul computer o dispositivo da cui accedi ai servizi, o altre analisi per vari scopi, inclusa la misurazione dell'interesse dei visitatori del sito e il loro utilizzo di diverse parti o funzionalità del sito web. Le informazioni anonimizzate o aggregate non sono dati personali, e possiamo utilizzare queste informazioni in vari modi, inclusi ricerca, analisi interna, analisi e qualsiasi altro scopo legalmente consentito. | Consenso | Varia in base ai cookie. |
Se accetti di ricevere comunicazioni di marketing da noi, condivideremo le tue informazioni con fornitori di servizi che eseguiranno i servizi di marketing per noi. Ad esempio, potremmo chiedere a un'altra organizzazione di inviarti e-mail per nostro conto per informarti di offerte speciali, sconti e concorsi imminenti che potrebbero interessarti. Ci assicureremo di avere accordi appropriati di trattamento dei dati con i nostri fornitori di servizi, il che significa che possono trattare i tuoi dati personali solo in conformità con le nostre istruzioni e non possono utilizzarli per i propri scopi. Condivideremo anche i tuoi dati personali nelle seguenti circostanze:
Le seguenti persone possono avere accesso ai tuoi dati personali:
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a) Contratto
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b) Obbligo legale
Quando il trattamento dei tuoi dati è necessario per rispettare un obbligo legale a cui siamo soggetti
c) Consenso
Questo riguarda la raccolta e la conservazione dei tuoi dati personali tramite cookie utilizzati sulla nostra Piattaforma, o l'invio di informazioni e prospezione (sezione 4)
d) I nostri interessi commerciali legittimi:
Gli "Interessi legittimi" si riferiscono all'interesse della nostra azienda a condurre e gestire le sue attività, al fine di permetterci di offrirti il miglior servizio/prodotto e la migliore esperienza sicura. Questo può riguardare i trattamenti nel tuo migliore interesse. Il trattamento per i nostri interessi legittimi può includere trattamenti a fini di:
In relazione alle attività di cui sopra, potremmo condividere le tue informazioni personali con fornitori che ci assistono nelle nostre attività di trattamento dei dati. Quando trattiamo le tue informazioni personali per i nostri interessi legittimi, ci assicuriamo di considerare e bilanciare qualsiasi potenziale impatto su di te (sia positivo che negativo) così come i tuoi diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati. I nostri interessi commerciali legittimi non prevalgono automaticamente sui tuoi interessi: non utilizzeremo i tuoi dati personali per attività in cui i nostri interessi prevalgono a causa dell'impatto che ciò avrebbe su di te (a meno che non abbiamo il tuo consenso o che ciò sia richiesto o consentito dalla legge). Hai il diritto di opporti a questo trattamento se lo desideri, utilizzando i contatti indicati sopra (sezione 2).
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