Nuestro aviso de privacidad es un documento a tu disposición para explicarte cómo tratamos tus datos personales. A continuación, explicamos cómo EazyPostcard procesa los datos personales que recopilamos sobre ti, cuando:
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"Datos personales" se refiere a cualquier información que te identifique, directa o indirectamente (por ejemplo, tu nombre o un identificador en línea). En el marco de nuestra actividad y los servicios que te ofrecemos, recopilamos varios datos, incluyendo:
Estos datos pueden recopilarse cuando usas nuestro sitio web, app móvil (disponible en Play Store y App Store) y servicios. Esto incluye registrarte para usar nuestros servicios, hacer un pedido, participar en un evento (quiz, concurso, ...) o responder a una encuesta. También recopilamos datos personales cuando nos contactas por teléfono o carta. Usaremos y conservaremos tus datos personales según los fines, periodos de conservación y bases legales definidos en la tabla abajo. Una vez expirado el periodo de conservación, destruiremos de forma permanente y segura todos los datos personales que ya no sean necesarios. Podemos procesar algunos de tus datos personales para fines comerciales específicos que están en nuestro interés y que consideramos beneficiosos para nuestros clientes.
| Categoría del objetivo | Datos personales requeridos | Propósito del procesamiento | Base legal | Periodo de conservación |
|---|---|---|---|---|
| Clientes (suscriptores) | Para gestionar tu cuenta e informarte de actualizaciones y cambios en nuestros términos | Para gestionar tu cuenta e informarte de actualizaciones y cambios en nuestros términos | Contrato | 7 años tras finalizar tu suscripción |
| Clientes (compradores) | Nombre, email e ID de cliente | Para entregar los bienes y/o servicios que has pedido | Contrato | 7 años tras tu última compra |
| Clientes (compradores y suscriptores) | Nombre e información financiera, como datos de tarjeta y dirección de facturación | Para procesar tu pago o el reembolso de tus compras/suscripción | Contrato | 7 años tras finalizar tu suscripción o tu última compra |
| Clientes (compradores y suscriptores) | Nombre y email | Para enviarte emails y/o notificaciones push recordándote pedidos que has preparado pero no finalizado | Intereses legítimos | 7 años tras finalizar tu suscripción o tu última compra |
| Clientes (suscriptores) | Para enviarte newsletters, ofertas especiales, descuentos, promociones, encuestas y otros materiales de marketing por email y notificaciones push | Consentimiento | 7 años tras tu última compra o finalizar tu suscripción | |
| Clientes (compradores) | Nombre y email | Para enviarte newsletters, ofertas especiales, descuentos, promociones y otros materiales de marketing por email y notificaciones push | Consentimiento | 3 años tras tu último contacto significativo con nosotros |
| Clientes (compradores y suscriptores) | Nombre, email | Para compartir con Facebook e Instagram con fines de marketing dirigido, es decir: si eres un cliente existente, compartiremos tu nombre y email con Facebook e Instagram para que puedan mostrarte nuestros anuncios. | Consentimiento | 6 años tras tu última compra o finalizar tu suscripción |
| Clientes (compradores y suscriptores) | Información demográfica (ej. edad, género, estado civil, etc.) de nuestros clientes existentes | Estas características clave se procesan para determinar las características de nuestros clientes ideales, luego se comparten con Facebook e Instagram para marketing dirigido a nuevos clientes potenciales. Esto significa: Facebook e Instagram encontrarán personas con las mismas características que nuestros clientes ideales y les mostrarán nuestros anuncios (no se comparten datos personales con Facebook o Instagram para este fin). | Intereses legítimos | 7 años tras tu última compra o finalizar tu suscripción |
| Clientes (compradores y suscriptores) | Nombre y email | Para responder a tu solicitud o queja | Intereses legítimos | 1 año desde la fecha de la solicitud/queja |
| Terceros asociados a los clientes, como amigos, familiares o colegas de compradores y suscriptores | Nombre, dirección y naturaleza de la relación entre el cliente y un tercero como madre, padre, amigo, etc. | Para ejecutar los pedidos realizados por el cliente y entregar las tarjetas y/o regalos solicitados | Contrato | 7 años después del fin del contrato |
| Clientes y terceros asociados a los clientes, como amigos, familiares o colegas de compradores y suscriptores | Nombre y dirección de correo electrónico | Provisión y operación de programas de marketing de referencia | Intereses legítimos | 6 meses desde el último contacto |
| Clientes (compradores y suscriptores) | Nombre, dirección de correo electrónico, identificador de cliente, datos financieros como la información de la tarjeta de crédito y la dirección de facturación, naturaleza de la relación entre el cliente y un tercero como madre, padre, amigo, etc. | Para hacer cumplir nuestras condiciones de uso y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Touchnote Limited, nuestros clientes u otras personas, o para cumplir con una orden judicial, incluyendo el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción de riesgos crediticios. | Obligación legal o intereses legítimos, según las circunstancias | 7 años después de su última compra o del fin de su suscripción |
| Personas que visitan nuestras instalaciones | Imágenes de videovigilancia | Para garantizar la seguridad del personal, proteger nuestros bienes y para la prevención y detección de delitos. | Intereses legítimos | 24 horas desde la fecha de grabación |
| Visitantes del sitio web | Usando el código de seguimiento de Google Analytics, recopilamos la siguiente información: número de cliente, identificador de suscripción, dirección IP, hora de la visita, páginas visitadas, tiempo pasado en cada página web, detalles del sitio de referencia (URL), tipo de navegador web, tipo de sistema operativo (SO), resolución de pantalla, procesamiento de colores de la pantalla | Para analizar su uso de nuestro sitio web con el fin de mejorar su experiencia y desarrollar nuevos servicios | Consentimiento | Variable según la cookie. |
| Visitantes del sitio web | Utilizando los datos de seguimiento de Google Analytics, recopilamos la siguiente información: número de cliente, ID de suscripción, dirección IP, hora de la visita, páginas visitadas, tiempo pasado en cada página web, detalles del sitio de referencia (URL), tipo de navegador web, tipo de sistema operativo (SO), resolución de pantalla, capacidad de procesamiento de color de la pantalla, ubicación de red, descargas de documentos, clics en enlaces externos, desplazamiento, movimientos del ratón, errores en formularios, interacciones con widgets específicos del sitio, edad, sexo y categorías de interés. | Podemos usar sus datos personales para crear información anonimizada y agregada, como datos demográficos anónimos, información de ubicación anonimizada, información del dispositivo desde el cual accede a los servicios u otros análisis para varios fines, incluidos el análisis del interés y uso de los visitantes del sitio. La información anonimizada o agregada no constituye datos personales, y podemos utilizarla de diversas maneras, incluida investigación, análisis interno, estadísticas y otros fines legalmente permitidos. | Consentimiento | Varía según las cookies. |
Si acepta recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, compartiremos su información con proveedores de servicios que realizarán el marketing por nosotros. Por ejemplo, podemos pedir a otra organización que le envíe correos electrónicos en nuestro nombre para informarle sobre ofertas especiales, descuentos y concursos que puedan interesarle. Nos aseguraremos de que tengamos acuerdos adecuados de procesamiento de datos con estos proveedores, lo que significa que solo podrán procesar sus datos de acuerdo con nuestras instrucciones y no para sus propios fines. También compartiremos sus datos en las siguientes circunstancias:
Las siguientes personas pueden tener acceso a sus datos personales:
También podemos recopilar y utilizar su información personal para:
a) Contrato
Esta recopilación es necesaria para ejecutar el contrato celebrado al utilizar nuestros Servicios en nuestra Plataforma
b) Obligación legal
Cuando el tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con una obligación legal que nos incumbe
c) Consentimiento
Esto se refiere a la recopilación y almacenamiento de sus datos personales mediante cookies utilizadas en nuestra Plataforma, o al envío de información y prospección (sección 4)
d) Nuestros intereses comerciales legítimos:
Los "intereses legítimos" se refieren al interés de nuestra empresa en dirigir y gestionar su negocio, para poder ofrecerle el mejor servicio/producto y la mejor experiencia segura. Esto puede incluir el tratamiento que le beneficie. El tratamiento basado en nuestros intereses legítimos puede incluir:
En relación con las actividades anteriores, podemos compartir su información personal con proveedores que nos ayudan en nuestras actividades de procesamiento de datos. Cuando procesamos su información personal con base en nuestros intereses legítimos, nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial en usted (positivo o negativo), así como sus derechos bajo las leyes de protección de datos. Nuestros intereses legítimos no prevalecen automáticamente sobre los suyos: no utilizaremos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses se vean superados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o esté permitido por la ley). Tiene derecho a oponerse a este tratamiento si lo desea, utilizando los datos de contacto indicados anteriormente (sección 2).
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Tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento...
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